- Modificato
Giovedì scorso siamo stati in grado di dare il benvenuto a oltre 20 partecipanti da 15 aziende a Bern alla terza “brillante comunità blu”. Come dovrebbe essere per una nonconferenza, i partecipanti hanno portato con sé gli argomenti e sono già stati raccolti (https://community.glowingblue.com/d/71-themensammt-fur-die-gommunity-unconference-2022-am-am-19-mai 2022/13).
**! [] (https://lh5.googleusercontent.com/pht7oj0cmecz7j2tuehdcusmg20f11brrdnwsguorqfjltnuhv Dirsqognq7eh_nkxia_6rvfv6pkdpdvy_ousyzlqn8zeubeu-1mtluk36m5ujtje3sicu644cjfg_5bmyqaxhw) **
Prima che entrasse in gruppi, c’è stato un breve input sul tema di “Web 3.0, Metavers & Community”, tra cui una piccola escursione al meta versetto.
**! [] (https://lh5.googleusercontent.com/w2aouxuuuuuuu6wqh5vglqsvrr9ejzr-yxlvikazchdajyxyoqax355kdp gfabme9npy3outocgzsex-tiwcwki40bakdvc0daxfiuwju5kz6s2i2hbihtgamcnh8btrxh8jdhcwcwcwcz2hkt9w) ** **
** Web 3.0 e Metaverse cambieranno il modo in cui sperimentiamo la comunità e gestisce dal punto di vista dei gestori della comunità? **
Per questo ho creato 5 tesi che sono state in seguito discusse in seguito:
*Web 3.0 dà la proprietà (indietro) ai membri della comunità. *
*I nuovi modelli di business della comunità vogliono emergere dal Web 3.0. *
*Web 3.O Le tecnologie sono il nuovo modo per premiare i membri della comunità. *
*Web 3.0 vuole ridurre le notizie false e il discorso dell’odio. *
*Il metaversa creerà un coinvolgimento della comunità più profondo, più autentico e sostenibile. *
C’erano un totale di 15 sessioni di spazio aperto. Cerco di formulare alcuni takeaway chiave qui.
** Qual è il valore della comunità? **
Anche nel rapporto CMX 2022, gran parte del gestore della comunità indica che non è possibile quantificare il valore della tua comunità. Il cane è sepolto qui. Devi rendere misurabile il valore della comunità. Esempi sono la deflessione del canale, le approfondimenti attraverso le comunità (anziché le ricerche di mercato classiche), il time-to-market attraverso il test del prodotto e molti altri. Anche se il valore non è (ancora) chiaro al 100%, devi iniziare con ipotesi e controllarli. Spesso il valore dipende anche da dove si trova la comunità. Ad esempio, una comunità basata sulla comunità dovrebbe anche depositare sugli obiettivi di marketing in qualche forma per rimanere rilevante nell’organizzazione a lungo termine.
** Community (re) Impegno **
Molte comunità, in particolare focalizzate sul supporto, affrontano il problema che gli utenti spesso vengono solo una volta per risolvere il loro problema e poi non più. È stato discusso quanto segue:
- Il tempo per rispondere può essere un fattore cruciale. Più si risponde più velocemente, più l’utente tornerà più tardi. 2. Iscrivendosi agli argomenti. 3. Riattivazione di utenti inattivi dopo 3/6/12 mesi. È importante offrire contenuti e argomenti adeguati qui o persino fare riferimento alle attività passate. 4. Creare una newsletter della comunità con l’obiettivo di attirare regolarmente l’attenzione degli utenti sulla comunità. 5. Collega online e offline, perché l’impegno aumenta dopo eventi offline. 6. Il coinvolgimento degli utenti attivi in vari argomenti della comunità aumenta l’impegno (apprezzamento).
** Gestione superutente e superutente **
Il superuser era estremamente importante per tutti i partecipanti e il rapporto ben noto di 90: 9: 1 può essere trovato nella maggior parte delle comunità. È importante premiare il superutente con le cose, che si adattano al contenuto della comunità e alla sua attività nella comunità e tale ricompensa non sono date per scontate. La ricompensa considerata è stata valutata come controproducente.
** Consapevolezza del buy-in e interno di gestione **
Come riesco a posizionare la comunità nella gestione o a renderla rilevante in tutta la società? 1. Fornire dati al PO/Product Manager, ad esempio. 2. Creare dashboard e analisi, creare trasparenza e utilizzare il rispettivo gruppo target con le informazioni corrette pertinenti per l’utente. 3. Stakeholder con la comunità, ad esempio, porta agli eventi
- Dipendenti (obbligatori) a bordo della comunità. 5. Comunicare con la direzione nella lingua giusta.
** Struttura della comunità ed espansione e esperimenti **
Quando costruisci una comunità, è possibile formulare ipotesi e esperimenti di progettazione che rispondono alle domande più importanti per l’istituzione di una comunità, come “c’è un interesse generale”, “che è il mio gruppo target”, “di cui gli argomenti dovrebbero essere discussi” e molto di più dovrebbero essere mantenuti in seguito, ad es. Stakeholder mit der Community in Berührung bringen z.B. bei Events
- Mitarbeitende (Pflicht-) onboarden auf die Community. 5. In der richtigen Sprache mit dem Management kommunizieren.
Community Auf- & Ausbau und Experimente
Bereits beim Aufbau einer Community kann man Hypothesen formulieren und Experimente gestalten, welche die wichtigsten Fragen für den Aufbau einer Community beantworten wie z.B. „Gibt es ein generelles Interesse“, „Wer ist meine Zielgruppe“, „Welche Themen sollen diskutiert werden“ u.v.m. Das experimentelle Mindset sollte aber auch später beibehalten werden z.B. durch regelmässige Umfragen, A/B Tests etc. È importante prenderti il tempo per farlo nel trambusto operativo e usa attivamente il parco giochi esistente della comunità.
Conclusione
Ancora una volta è stato sorprendente quanto sia stato discusso vivace e senza una pausa, quanto fosse aperto lo scambio e come abbiamo manager della comunità che affrontano sfide simili e alla ricerca di idee e soluzioni insieme. Le note per le altre sessioni e foto riceveranno i partecipanti via e -mail. È stato molto divertente per noi e non vediamo l’ora che arrivi il prossimo evento con te. La tua squadra blu luminosa
